politique de confidentialité

thekookai.com, Inc. (“ thekookai “, “ nous “, “ notre “ ou “nos “) apprécie la confiance que vous nous accordez. Dans le cadre de notre relation, nous reconnaissons et respectons votre vie privée. C’est pourquoi thekookai s’engage à protéger votre vie privée et à utiliser les informations que vous partagez avec nous de manière responsable.

Cette déclaration de confidentialité (« Déclaration de confidentialité ») est conçue pour expliquer : (i) comment thekookai collecte, utilise, traite, sécurise, partage et transfère les informations ; (ii) quel(s) type(s) d’informations nous collectons ; (iii) comment vous pouvez modifier et/ou supprimer certaines informations et changer vos préférences ; et (iv) couvre votre accès et/ou votre utilisation de notre site Web. Cette déclaration de confidentialité ne s’applique pas aux pratiques des sociétés que The thekookai Group ne possède pas ou ne contrôle pas, ni aux personnes que thekookai n’emploie pas ou ne gère pas.

Cette déclaration de confidentialité peut être mise à jour périodiquement et sans préavis afin de refléter les changements dans nos pratiques en matière de données personnelles ou dans les lois applicables. Lorsque nous apporterons des modifications, nous les publierons ici. Si nous apportons des modifications importantes à cette déclaration de confidentialité, nous publierons un avis sur notre site Web ou nous pourrons envoyer un avis à l’adresse électronique que vous nous avez fournie. Vous souhaiterez peut-être consulter cette section de notre site Web de temps à autre, car en visitant notre site Web, vous acceptez de telles modifications de cette déclaration de confidentialité. Sauf mention contraire dans les présentes, cette déclaration de confidentialité ne traite que de l’utilisation et de la divulgation des informations que nous recueillons auprès de vous sur notre site Web.

Cette déclaration de confidentialité est intégrée à nos conditions générales et en fait partie intégrante, et régit votre accès et votre utilisation de notre site Web en général. Cette déclaration de confidentialité doit être interprétée conformément aux lois des États-Unis, indépendamment de l’emplacement, de la résidence ou de la nationalité des utilisateurs individuels.

Nous avons mis à jour notre déclaration de confidentialité le 1er janvier 2023, qui est la date d’entrée en vigueur de la présente déclaration de confidentialité.

TYPES D’INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

thekookai peut recueillir des informations personnelles vous concernant lorsque vous créez ou mettez à jour un compte thekookai, participez à un concours ou à un tirage au sort, participez à une enquête ou à un sondage, effectuez des achats en ligne, vérifiez le statut d’une commande ou consultez l’historique des commandes, rejoignez notre liste de diffusion ou nos sites de réseaux sociaux, achetez et envoyez une carte-cadeau ou utilisez notre support technique ou nos services clients. Les catégories d’informations personnelles collectées comprennent : votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale, de facturation et d’expédition, votre numéro de téléphone et votre numéro de carte de crédit. En outre, nous pouvons conserver un enregistrement de vos achats.

Nous obtenons certaines informations par des moyens automatisés lorsque vous visitez notre site Web, telles que l’adresse IP de l’appareil que vous utilisez pour vous connecter à Internet, le type de domaine, la version du navigateur, le fournisseur de services et les pages consultées. En collectant ces informations, nous apprenons comment adapter au mieux notre site Web à nos visiteurs et comprenons quels produits et services vous pourriez préférer. Nous et certains de nos fournisseurs tiers de confiance collectons ces informations par divers moyens, tels que les « cookies » et les « balises Web », chacun d’entre eux étant décrit plus en détail ci-dessous.

Nous collectons également des informations auprès de sources tierces, notamment des réseaux sociaux et d’autres sites Web affichant la marque thekookai autorisée. Par exemple, si vous publiez un commentaire sur notre page Facebook ou nous envoyez un message sur Twitter, nous pouvons collecter ces informations comme décrit dans la présente déclaration de confidentialité. Nous pouvons également collecter des informations vous concernant à partir de sources disponibles dans le commerce (telles que des agrégateurs de données et des bases de données publiques). Veuillez noter que nous pouvons combiner ces informations avec d’autres informations que nous collectons à votre sujet et les utiliser comme décrit dans la déclaration de confidentialité.

HOW WE USE INFORMATION

thekookai utilise les informations que nous collectons auprès de vous aux fins suivantes :

Pour traiter votre commande et répondre à vos questions sur l’état de votre commande.

Pour vous fournir des e-mails et des mailings périodiques sur les produits, services et promotions de thekookai.

Pour créer et gérer votre compte.

Vous montrer et/ou vous fournir du contenu qui, selon nous, pourrait vous intéresser, et afficher du contenu en fonction de vos préférences et de nos conditions.

Pour communiquer avec vous au sujet d’événements spéciaux, de concours, de tirages au sort, de programmes, d’offres, de sondages et d’études de marché, et pour gérer votre participation à ces événements.

Pour vous fournir des publicités sur nos produits et services sur ce site Web et d’autres sites Web.

Pour exploiter, évaluer et améliorer notre entreprise (y compris le développement de nouveaux produits et services ; l’amélioration et l’amélioration de nos services en ligne (par exemple, pour faciliter la navigation et le processus de connexion, éviter la double saisie de données, améliorer la sécurité, suivre les ajouts au panier et conserver les informations de commande entre les sessions) ; gérer nos communications ; analyser nos produits et notre clientèle ; recouper les bases de données clients pour identifier les clients communs ; effectuer des analyses de données (y compris la publicité en ligne et le marketing par courrier électronique) et effectuer des tâches de comptabilité, d’audit et d’autres fonctions internes).

Pour protéger la sécurité ou l’intégrité de nos sites Web et de notre entreprise.

Pour vous contacter ou vous avertir si nécessaire.

Pour interagir avec vous sur des réseaux sociaux tiers (nos interactions avec vous sur un réseau social tiers seraient soumises aux politiques de confidentialité et aux conditions d’utilisation de ce réseau).

Pour vous fournir des services.

Pour protéger contre, identifier et prévenir la fraude et d’autres activités illégales, les réclamations et autres responsabilités.

Pour se conformer à nos obligations légales, politiques et procédures.

Nous pouvons également utiliser les informations d’autres manières pour lesquelles nous fournissons un avis spécifique au moment de la collecte ou comme indiqué dans nos conditions d’utilisation.

Veuillez noter que si vous utilisez la fonction de partage sur notre site Web pour partager des produits avec un ami, nous utiliserons le nom et l’adresse e-mail de votre ami pour envoyer l’e-mail de transfert. Les informations de votre ami ne seront pas enregistrées dans nos bases de données clients ou marketing. Il peut arriver que nous combinions les informations que vous fournissez avec d’autres informations démographiques dont nous disposons.

INTÉGRITÉ DES DONNÉES

thekookai traite les informations personnelles identifiables uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été collectées et conformément à la présente déclaration de confidentialité. Nous examinons nos pratiques de collecte, de stockage et de traitement des données pour nous assurer que nous collectons, stockons et traitons uniquement les informations personnelles identifiables nécessaires pour fournir ou améliorer notre site Web, nos services et nos produits ou comme autrement autorisé par la présente déclaration de confidentialité.

MARKETING MOBILE

Vous pouvez vous inscrire pour recevoir des communications sur nos produits et services via votre appareil mobile en soumettant votre numéro de téléphone mobile et votre adresse e-mail mobile sur ce site Web. Si vous utilisez cette fonctionnalité, nous vous enverrons des communications sur nos produits, services et promotions à cette adresse e-mail et/ou par SMS et message vocal. Vous pouvez, à tout moment, refuser de recevoir ces communications en nous contactant comme indiqué dans la section « Comment nous contacter » ci-dessous. Selon les termes de votre contrat de téléphonie mobile, vous pouvez encourir des frais pour la réception et l’envoi d’e-mails et de SMS sur votre appareil mobile. thekookai n’est pas responsable de ces frais.

INFORMATIONS QUE NOUS PARTAGEONS

Nous ne vendons ni ne divulguons d’aucune autre manière vos informations personnelles, sauf tel que décrit dans la Déclaration de confidentialité. Nous pouvons partager les informations personnelles que vous nous fournissez avec nos sociétés affiliées, nos filiales et nos sociétés mères respectives et leurs filiales respectives dans le monde entier, aux fins décrites dans la présente Déclaration de confidentialité.

Nous pouvons également partager les informations avec nos prestataires de services qui exécutent des services en notre nom sur la base de nos instructions. Ces prestataires de services ne sont pas autorisés par nous à utiliser ou à divulguer les informations, sauf si cela est nécessaire pour exécuter des services en notre nom ou pour se conformer aux exigences légales. Parmi ces prestataires de services figurent les entités qui traitent les paiements par carte de crédit, gèrent et réduisent notre risque de crédit, vérifient les informations, exécutent les commandes, organisent des promotions, des concours, des tirages au sort et des enquêtes et fournissent des résultats de recherche et des liens (y compris des listes et des liens payants), des services d’hébergement Web, d’analyse et de marketing. Ces prestataires de services peuvent combiner les données que nous leur fournissons ou leur permettre de collecter auprès de vous ou à votre sujet avec les données qu’ils collectent en relation avec d’autres sites Web, applications ou services pour mesurer l’efficacité de notre publicité et déterminer comment vous utilisez nos sites Web et nos services. Nous pouvons également partager des informations statistiques ou démographiques agrégées vous concernant avec des sociétés tierces d’une manière qui ne révèle pas votre identité personnelle à des fins légales.

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers (i) si nous sommes tenus de le faire par la loi, la réglementation ou une procédure légale (comme une ordonnance d’un tribunal), (ii) en réponse à une demande des autorités gouvernementales ou chargées de l’application de la loi, (iii) lorsque nous pensons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour prévenir un préjudice physique ou une perte financière ou dans le cadre d’une enquête sur une activité illégale présumée ou réelle ; (iv) pour faire respecter nos conditions d’utilisation ou les termes de l’une de nos déclarations ou politiques ; ou (v) pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de nous-mêmes, de nos associés ou de nos visiteurs, utilisateurs, abonnés ou clients. Nous nous réservons également le droit de transférer les informations personnelles que nous détenons à votre sujet dans le cas où nous vendrions ou transférerions tout ou partie de notre entreprise ou de nos actifs (y compris en cas de réorganisation, de dissolution ou de liquidation).

LIENS VERS D’AUTRES SITES WEB

Ce site Web peut contenir des liens et des conduits vers d’autres sites Web (« sites liés « ) pour votre commodité et votre information. Ces sites Web peuvent être exploités par des sociétés non affiliées à nous. Ces sites liés peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialité, que nous vous suggérons fortement de consulter si vous visitez un site lié. Nous ne sommes pas responsables du contenu des sites Web qui ne sont pas affiliés à nous, de tout site lié, de toute utilisation de ces sites Web ou des pratiques de confidentialité de ces sites Web.

COMMENT NOUS PROTÉGEONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous maintenons des mesures de protection administratives, techniques et physiques appropriées pour protéger les informations personnelles que vous fournissez sur ce site Web contre toute destruction, perte, altération, accès, divulgation ou utilisation accidentelle, illicite ou non autorisée et contre toute autre forme de traitement illicite. Nous utilisons la technologie Secure Sockets Layer (« SSL ») pour protéger la transmission sur Internet des données de votre carte de paiement. La technologie SSL crypte votre numéro de carte de crédit, les informations de commande et les informations personnelles avant leur transmission afin de les protéger contre tout décodage par une personne autre que nous ou en notre nom. Notre site Web affiche également le sceau VeriSign Secure Site Seal, qui indique que cette partie de notre site Web a été authentifiée par VeriSign et que les transactions confidentielles au sein de cette partie du site Web sont sécurisées par un cryptage SSL.

Bien que nous mettions en œuvre les mesures de sécurité ci-dessus et d’autres pour protéger vos informations, veuillez noter qu’aucune donnée transmise sur Internet ou tout autre réseau public ne peut être garantie comme étant sécurisée à 100 %.

VOS OBLIGATIONS EN MATIÈRE DE SÉCURITÉ

Vous devez protéger votre mot de passe et votre ordinateur contre tout accès non autorisé. Veuillez vous déconnecter lorsque vous avez fini d’utiliser un ordinateur partagé. Les e-mails que vous nous envoyez ne sont pas nécessairement protégés contre l’interception, ne les utilisez donc pas avec des informations sensibles. Nous ne vous demandons généralement pas de fournir des mots de passe dans un e-mail et vous devez supposer que si vous recevez une telle demande, elle peut être frauduleuse. VOUS DEVEZ FAIRE CE QUE VOUS POUVEZ RAISONNABLEMENT POUR ASSURER LA SÉCURITÉ DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES.

APPLICATIONS TIERCES

Notre site Web peut inclure des widgets, qui sont des mini-programmes interactifs exécutés sur notre site Web pour fournir des services spécifiques d’une autre société (par exemple, vous permettant de partager un profil avec votre compte Facebook ou Twitter). Des informations personnelles, telles que votre adresse e-mail, peuvent être collectées via le widget. Des cookies peuvent également être installés par le widget pour lui permettre de fonctionner correctement. Les informations collectées par ce widget sont régies par la politique de confidentialité de la société qui l’a créé. Nous n’avons aucune responsabilité quant aux pratiques, politiques et mesures de sécurité mises en œuvre par ces parties.

FORUMS PUBLICS

Lorsque vous contribuez à un espace public ou à une fonctionnalité, comme une salle de discussion, un tableau d’affichage, une liste de diffusion, un mur, un blog, un wiki ou tout autre forum ouvert que nous pouvons mettre à disposition sur ou via notre site Web ou un site Web tiers autorisé, les informations que vous soumettez peuvent être mises à la disposition du grand public. Nous ne limitons pas la diffusion des informations personnelles que vous divulguez volontairement dans ces forums publics, afin que ces informations puissent être collectées et utilisées par d’autres. Pour cette raison, nous vous recommandons de ne soumettre aucune information sensible, y compris votre nom complet, votre adresse personnelle, votre numéro de téléphone, d’autres informations qui permettraient à d’autres utilisateurs de vous localiser, ou des informations financières sur ces espaces. Nous ne pouvons pas empêcher que ces informations soient utilisées d’une manière qui pourrait enfreindre la présente déclaration de confidentialité ou la loi applicable.

ACCÈS ET CORRECTION

Sous réserve des lois applicables, nous vous donnons accès aux informations personnelles que nous avons conservées à votre sujet et vous offrons la possibilité de consulter, corriger, mettre à jour, bloquer ou supprimer les informations qui sont inexactes. Sous réserve des lois applicables, nous pouvons limiter ou refuser l’accès aux informations personnelles lorsque la fourniture d’un tel accès est déraisonnablement contraignante ou coûteuse dans les circonstances. Veuillez soumettre votre demande à l’adresse indiquée dans la section « Comment nous contacter » ci-dessous. Veuillez inclure votre nom, votre adresse e-mail et votre adresse postale dans votre demande.

VOS CHOIX

Nous vous proposons certains choix concernant la manière dont nous communiquons avec vous et les informations que nous collectons auprès de vous. Vous pouvez retirer tout consentement que vous nous avez précédemment fourni ou vous opposer à tout moment, pour des motifs légitimes, au traitement de vos informations personnelles, et nous appliquerons vos préférences dans un délai raisonnable. Vous pouvez choisir de ne pas recevoir de communications marketing de notre part en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans nos e-mails marketing ou en nous contactant comme indiqué dans la section « Comment nous contacter » ci-dessous. Veuillez inclure votre nom, votre adresse e-mail et votre adresse postale si vous nous envoyez votre demande par e-mail ou par courrier postal.

COOKIES

Comme de nombreuses entreprises, nous utilisons des ”cookies” sur ce site Web. Les cookies sont des morceaux de texte qui sont placés sur le disque dur de votre ordinateur lorsque vous visitez certains sites Web. Les cookies peuvent améliorer votre expérience en ligne en enregistrant vos préférences pendant que vous visitez un site particulier. Nous utilisons des cookies, par exemple, pour conserver le contenu de votre panier d’achat virtuel entre deux visites. Nous utilisons également des cookies pour mesurer l’activité sur le site Web et déterminer les zones et fonctionnalités du site Web les plus populaires. La plupart des navigateurs vous indiqueront comment arrêter d’accepter de nouveaux cookies, comment être averti lorsque vous recevez un nouveau cookie et comment désactiver les cookies existants. Sans cookies, cependant, vous ne pourrez peut-être pas profiter pleinement de toutes les fonctionnalités de notre site Web. Par exemple, si vous désactivez les cookies ou les refusez, vous ne pourrez pas effectuer d’achats sur le site Web.

Balises Web

Certaines pages de ce site Web contiennent des « balises Web » (également appelées balises Internet, pixels invisibles et GIF invisibles). Les balises Web sont utilisées à des fins internes, par exemple pour obtenir l’adresse IP de l’ordinateur qui a téléchargé la page sur laquelle la balise apparaît, l’URL de la page sur laquelle la balise apparaît, l’heure à laquelle la page contenant la balise a été consultée et le type de navigateur utilisé pour consulter la page. Nous faisons également appel à des fournisseurs de services qui utilisent des balises Web pour évaluer l’efficacité de nos communications par courrier électronique et savoir quelles pages nos visiteurs ont consultées.

Publicité basée sur les centres d’intérêt et services d’analyse de réseaux tiers

Nous pouvons recueillir des informations sur vos activités en ligne sur notre site Web afin de vous proposer des publicités sur des produits et services adaptés à vos intérêts individuels. Nous pouvons également obtenir des informations à cette fin auprès de sites Web tiers sur lesquels nos publicités sont diffusées. Cette section de notre Déclaration de confidentialité fournit des détails et explique comment exercer vos choix. Vous pouvez voir certaines publicités sur d’autres sites Web car nous travaillons avec des partenaires publicitaires (y compris des réseaux publicitaires) pour participer à des activités de remarketing et de reciblage. Nos partenaires publicitaires nous permettent de cibler nos messages sur les utilisateurs par des moyens démographiques, basés sur les intérêts et contextuels. Ces partenaires suivent vos activités en ligne au fil du temps et sur les sites Web en collectant des informations par des moyens automatisés, notamment par l’utilisation de cookies tiers, de journaux de serveurs Web et de balises Web. Ils utilisent ces informations pour vous montrer des publicités qui peuvent être adaptées à vos intérêts individuels. Les informations que nos partenaires publicitaires peuvent collecter comprennent des données sur vos visites sur des sites Web qui participent aux réseaux publicitaires concernés, telles que les pages ou les publicités que vous consultez et les actions que vous effectuez sur les sites Web. Cette collecte de données a lieu à la fois sur notre site Web et sur des sites Web tiers qui participent aux réseaux publicitaires. Ce processus nous aide également à suivre l’efficacité de nos efforts de marketing.

TRANSMETTRE ET TRANSFÉRER DES INFORMATIONS PERSONNELLES VERS D’AUTRES PAYS

Si vous n’êtes pas sûr que la présente Déclaration de confidentialité soit en conflit avec les règles locales applicables dans votre pays, vous ne devez pas nous soumettre vos informations personnelles identifiables ou celles d’autres personnes. Toute personne qui accède, utilise ou interagit avec nous, nos fournisseurs tiers ou ce site Web et qui soumet des informations personnelles identifiables ou fournit toute autre information consent par la présente à : (i) la transmission, le transfert, le traitement et/ou le stockage international de toutes ces informations, y compris les informations personnelles identifiables, vers un pays qui peut être considéré comme ayant une protection des données inadéquate et (ii) la collecte, l’utilisation et le partage de ces informations, y compris les informations personnelles identifiables, comme prévu dans la présente Déclaration de confidentialité.

Hameçonnage

Le « phishing » est une arnaque visant à voler vos informations personnelles. Si vous recevez un e-mail qui semble provenir de nous et vous demande vos informations personnelles, ne répondez pas. Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe, votre nom d’utilisateur, vos informations de carte de crédit ou d’autres informations personnelles par e-mail.

VISITEZ THEKOOOKAI.COM À PARTIR DE SITES TIERS

Si vous visitez thekookai.com via un lien provenant d’un autre site Web ou moteur de recherche, des informations sur votre visite sur notre site peuvent être collectées par le fournisseur de l’autre site Web ou moteur de recherche. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de ces autres sites Web ou moteurs de recherche. Vous pouvez éviter de divulguer vos informations à ces autres sites Web ou moteurs de recherche en saisissant thekookai.com directement dans le champ d’adresse de votre navigateur Internet.

VIE PRIVÉE DES ENFANTS

Ce site Web n’est pas destiné aux enfants de moins de treize ans et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants de moins de treize ans sur le site Web. Si nous apprenons que nous avons reçu par inadvertance des informations personnelles d’un visiteur de moins de treize ans sur ce site Web, nous supprimerons les informations de nos archives. Nous recommandons aux utilisateurs potentiels âgés de 13 à 17 ans de demander l’autorisation de leurs parents ou autres tuteurs légaux avant d’envoyer des informations les concernant à quiconque sur Internet.

COMMENT NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions ou des commentaires sur cette déclaration de confidentialité ou si vous souhaitez que nous mettions à jour les informations que nous détenons sur vous ou sur vos préférences, veuillez nous contacter.